Şartlar ve Koşullar

1. Biz kimiz

FixPrep, satıcılar ve online işletmeler için Amazon FBA hazırlık, e-ticaret sipariş karşılama ve ilgili destek hizmetleri sunar. Bağımsız bir hizmet sağlayıcısıyız ve Amazon’a ait, Amazon tarafından işletilen veya onaylanan bir şirket değiliz.

2. Yalnızca işletmelere yönelik kullanım

Hizmetlerimiz; Amazon satıcıları, e-ticaret satıcıları, markalar, toptancılar ve ajanslar dahil olmak üzere işletme müşterilerine yöneliktir. Hizmetlerimizi kullanarak, ticari faaliyet kapsamında hareket ettiğinizi ve işletmeniz veya kuruluşunuz adına işbu Şartlara girme yetkiniz olduğunu onaylamış olursunuz.

3. Tanımlar

Müşteri, siz veya sizin hizmetlerimizi kullanan işletmeyi ifade eder. Hizmetler, sağlamayı kabul ettiğimiz her türlü hazırlık, inceleme, etiketleme, paketleme (bundling), ambalajlama, depolama, sevkiyat oluşturma, sipariş karşılama, iade veya ilgili işleri ifade eder. Ürünler veya envanter, FixPrep’e gönderilen, FixPrep’te depolanan veya FixPrep tarafından işlenen ürünleri, kartonları, paletleri veya diğer eşyaları ifade eder. Tesis, depomuzu veya size yazılı olarak bildireceğimiz başka bir konumu ifade eder. İş günleri, Birleşik Krallık resmi tatilleri hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar olan günleri ifade eder.

4. Hizmetlerimiz

Hizmetlerimiz; envanter kabulü, inceleme, FNSKU etiketleme, yeniden etiketleme, poşetleme, baloncuklu naylonla sarma, paketleme (bundling), kitleme (kitting), ambalajlama, karton hazırlığı, sevkiyat oluşturma, sipariş toplama ve paketleme, iade işlemleri, depolama, ürün fotoğrafçılığı ve özel hazırlık projelerini kapsayabilir.

Size sunulan spesifik hizmetler; web sitemizde, fiyatlandırma hesaplayıcımızda, bir teklifte veya bizimle yazılı olarak açıkça kararlaştırılan hizmetlerdir. Hizmet uygunluğu, teslim süreleri ve fiyatlandırma; ürün tipine, hacme, pazar yeri gereksinimlerine, stok durumuna ve talep edilen özel işlemlere göre değişebilir.

Aksini yazılı olarak açıkça kararlaştırmadığımız sürece, yalnızca bir hazırlık, sipariş karşılama ve lojistik hizmet sağlayıcısı olarak hareket ederiz. Ürünlerinizin ithalatçı kaydı değiliz ve kozmetik, tıbbi, elektrikli, güvenlik açısından düzenlenen veya diğer düzenlemeye tabi ürünler için Birleşik Krallık Sorumlu Kişisi, yetkili temsilcisi veya ürün uyumluluk temsilcisi değiliz.

5. Kayıt, erişim ve iletişim

Doğru işletme bilgileri, iletişim bilgileri, envanter bilgileri, SKU detayları, miktarlar, etiketler, sevkiyat planları, ambalaj gereksinimleri ve son tarihler sağlamayı kabul edersiniz. Sizin için sevkiyat oluşturduğumuz veya yönettiğimiz durumlarda, işi tamamlamamız için gerekli erişimi, etiketleri veya talimatları sağlamanız gerekir.

Amazon Seller Central veya başka bir pazar yeri hesabı kullanıyorsanız, bu hesap sizin kontrolünüz ve sorumluluğunuz altında kalır. Listeleme sorunları, hesap kısıtlamaları, askıya alınan listelemeler, eksik bilgiden kaynaklanan sevkiyat hataları ve pazar yeri politika kararları, ihmalimizden doğrudan kaynaklanmadığı sürece sizin sorumluluğunuzda kalır.

6. Adresimizin yasak kullanımları

Bu kritik bir şarttır. Tesis adresimiz yalnızca FixPrep aracılığıyla işlenen envanterle bağlantılı sevkiyat, teslim alma ve işleme amacıyla sağlanmaktadır. Tesis adresimizi, başka sınırlı bir kullanım için ayrı bir yazılı onay vermediğimiz sürece, yalnızca FixPrep üzerinden işlenen ürünler için gönderim adresi, gönderen adresi veya teslimat adresi olarak kullanabilirsiniz.

6.1 Kesinlikle yasak kullanımlar

Tesis adresimizi veya herhangi bir varyasyonunu; belirli bir amaç için açık yazılı onayımız olmadıkça, kayıtlı ofisiniz, ticari adresiniz, ana iş yeriniz (PPOB), sanal ofisiniz, Amazon Seller Central iş adresiniz, eBay veya pazar yeri iş adresiniz, Companies House adresiniz, HMRC adresiniz, KDV kayıt adresiniz, iade adresiniz, gıda tesisi tescil adresiniz, lisans adresiniz, izin adresiniz, sertifika adresiniz veya Tesisimizde bulunduğunuzu, faaliyet gösterdiğinizi ya da yerleştiğinizi ima eden herhangi bir adres olarak kullanamazsınız.

6.2 Masa kiralama, sanal ofis veya PPOB hizmeti sunulmaz

Masa kiralama, ofis alanı, sanal ofis, posta yönlendirme, kayıtlı ofis, ticari adres veya ana iş yeri (PPOB) hizmeti sunmuyoruz. Bu yönde yapılacak her türlü talep reddedilecektir.

6.3 İhlalin sonuçları

Bu bölümü ihlal etmeniz halinde, hizmetleri derhal askıya alabilir veya sonlandırabilir, adresimizin tüm kayıtlardan kaldırılmasını talep edebilir, izinsiz kullanımı ilgili platformlara veya yetkililere bildirebilir ve ihlalin neden olduğu her türlü zarar, masraf veya tazminatı tahsil edebiliriz.

7. Ürün uygunluğu ve sınırlamalar

Bize gönderilen ürünlerin yasal, orijinal, güvenli, doğru tanımlanmış ve satmayı planladığınız pazar yeri veya satış kanalına uygun olmasını sağlamanız gerekir. Bize yazılı olarak işleyebileceğimizi kararlaştırmadığımız ve tüm yasal ve taşıyıcı gereksinimleri karşılanmadığı sürece kısıtlı, güvensiz, sahte, çalıntı, yasa dışı, çabuk bozulan, kirlenmiş, yanlış beyan edilmiş veya tehlikeli ürünler göndermemelisiniz.

7.1 Yasak ürünler ve ön onay gerektiren ürünler

İlaç, reçeteli ürün, kontrollü madde, yasa dışı ürün, tehlikeli madde, silah, sahte ürün, geri çağrılmış ürün veya özel lisans ya da işlem gerektiren ürünler göndermemelisiniz. Gıda, takviye, kozmetik, kişisel bakım ürünleri, kimyasal ürünler, piller, elektrik güvenliği düzenlemesine tabi ürünler ve diğer düzenlemeye tabi ürünler, teslimattan önce tarafımıza bildirilmeli ve yazılı olarak ön onay alınmalıdır.

Uygunsuz, güvensiz, uyumsuz, yanlış beyan edilmiş, beklenmedik şekilde karmaşık veya sizinle kararlaştırdığımız kapsamın dışında kalan ürünleri reddetme, durdurma veya iade etme hakkımız saklıdır.

8. Teklifler, fiyatlandırma ve ödeme

Teklifler; ürün türü, miktar, hizmet gereksinimleri ve beklenen hacim dahil olmak üzere sizin sağladığınız bilgilere dayanır. Gerçek iş sağlanan bilgilerden farklıysa, devam etmeden önce teklifi güncelleyebiliriz.

Fiyatlar; birim başına, sipariş başına, depolama, proje bazlı veya özel teklif oranları olarak gösterilebilir. Fiyatlar zaman zaman değişebilir, ancak onaylanmış işler kapsam değişmediği sürece normalde kararlaştırılan teklifi takip eder.

Faturaların belirtilen son ödeme tarihine kadar ödenmesi gerekmektedir. Ödeme gecikirse, ödeme güncel hale gelene kadar hazırlık, depolama, sevkiyat veya stok teslimini durdurabiliriz. Ayrıca, yasanın izin verdiği ölçüde vadesi geçmiş ticari borçlar için faiz ve tazminat talep edebiliriz.

9. Depolama politikası

9.1 Kısa süreli operasyonel bekletmeler

Ürünler normal hazırlık ve sevkiyat için geldiğinde ancak işleme programları, sevkiyat gruplama, eksik bilgi veya kısa süreli listeleme düzeltmeleri nedeniyle Tesisimizde kısa süre kaldığında kısa süreli operasyonel bekletmeler söz konusu olabilir.

9.2 Ücretli depolama

Envanterin uzun bir süre boyunca tutulması, daha sonraki bir sevkiyat için stok tutmamızı talep etmeniz veya talimat, etiketler, ödeme ya da pazar yeri hazırlığı eksik olduğu için işlemenin gecikmesi hallerinde depolama ücretleri uygulanabilir. Depolama oranları web sitemizde, fiyatlandırma sayfamızda, hesaplayıcıda ya da teklifte gösterilecek veya sizinle ayrıca kararlaştırılacaktır.

9.3 Uzun süreli, ödenmemiş veya terk edilmiş envanter

Faturalar ödenmeden kalırsa veya makul girişimlerden sonra ürünleriniz için talimat alamazsak, borçlar ödenene kadar ürünleri tutabiliriz. Makul bir bildirimde bulunduktan sonra, yasanın izin verdiği ölçüde ürünlerin iadesini, satışını, geri dönüşümünü veya imhasını düzenleyebiliriz. Herhangi bir satış geliri; ödenmemiş faturaları, depolama, işleme, imha ve makul tahsilat maliyetlerini karşılamak için kullanılabilir ve makul ölçüde mümkün olduğu takdirde kalan bakiye size iade edilir.

10. İşlem süreleri ve gecikmeler

Web sitemizde gösterilen veya bir teklifte belirtilen teslim süreleri, yazılı olarak aksini teyit etmediğimiz sürece tahminidir. İşleri zamanında yürütmeyi hedefleriz, ancak stok durumu, eksik bilgi, taşıyıcı sorunları, pazar yeri kuralları, yoğun dönemler, ödeme gecikmeleri, erişim sorunları veya kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

11. Müşteri sorumlulukları ve sigorta

Doğru bilgi sağlamaktan, geçerli pazar yeri listelemelerini sürdürmekten, geçerli yasalara ve pazar yeri politikalarına uymaktan, ürünlerin orijinal ve güvenli olmasını sağlamaktan ve gerektiğinde faturaları, ürün belgelerini, vergi kayıtlarını ve uyumluluk belgelerini muhafaza etmekten siz sorumlusunuz.

Gümrük, ithalat/ihracat gereksinimleri, vergiler, KDV, EORI kaydı, ürün uyumluluğu, etiketleme uyumluluğu, Amazon ve pazar yeri uyumluluğu, güvenlik belgeleri, ürün beyanları, kategori onayları ve gerekli her türlü lisans, tescil veya sorumlu kişi düzenlemesinden siz sorumlusunuz.

Sigortamız kendi tesislerimizi, operasyonlarımızı ve yükümlülüklerimizi kapsar. Ürünlerinizi tam değeriyle otomatik olarak sigortalamaz. Bize gelene kadar taşınırken, bizde depolanırken veya işlenirken ve herhangi bir pazar yerine, müşteriye, taşıyıcıya veya varış noktasına gönderilirken envanterinizi kapsayan yeterli kargo, stok, ürün, işletme malı veya benzeri sigortayı sürdürmekten siz sorumlusunuz.

12. Kendi etiketlerinizle çalışma

Sizin sağladığınız etiketler, barkodlar, sevkiyat belgeleri ve talimatlarla çalışabiliriz. Sağlanan etiketler veya belgeler yanlış, eksik, geç, belirsizse veya ek işlem gerektiriyorsa, mümkün olduğunda sizinle görüştükten sonra işi durdurabilir veya gereken ek süre için ücret talep edebiliriz.

13. Kargo, taşıyıcılar ve pazar yerleri

Sevkiyat oluşturmanıza, konsinye hazırlamanıza veya ürünleri göndermenize yardımcı olduğumuz durumlarda, taşıyıcı teslimat süreleri ve pazar yeri kabul kararları doğrudan kontrolümüz dışındadır. Taşıyıcı gecikmelerinden, kaybolan taşıyıcı paketlerinden, pazar yeri teslim alma gecikmelerinden, pazar yeri politika değişikliklerinden veya Amazon, eBay, Etsy, Shopify, TikTok Shop ya da diğer üçüncü tarafların aldığı kararlardan sorumlu değiliz.

14. İadeler ve özel işlemler

İadeler, yeniden işleme, hasarlı stok kontrolleri, yeniden paketleme ve özel işlem projeleri her durum için ayrı ayrı ele alınır. Hasarlı, güvensiz, eksik, kirlenmiş, yanlış beyan edilmiş veya yeniden satışa uygun olmayan görünen ürünleri yeniden satmayı, yeniden paketlemeyi, depolamayı veya göndermeyi reddedebiliriz.

15. Kayıp, hasar ve sorumluluk sınırlaması

Ürünler bizim gözetimimizde bulunurken doğrudan ihmalimiz nedeniyle kaybolur veya hasar görürse, sorumluluğumuz etkilenen ürünlerin belgelenmiş maliyet fiyatıyla sınırlıdır; perakende fiyatı, öngörülen satış fiyatı, kâr, sıralama değeri, şerefiye veya gelecekteki fırsat ile sınırlı değildir. Herhangi bir talebi değerlendirmeden önce tedarikçi faturaları, satın alma kayıtları veya maliyete ilişkin diğer kanıtları talep edebiliriz.

Ürünleri teslim almadan önce yazılı olarak daha yüksek bir değer kararlaştırmadığımız sürece, herhangi bir tekil ürün için sorumluluğumuz 100 £ ile sınırlıdır. Kayıp kâr, kayıp gelir, pazar yeri cezaları, hesap askıya alınması, sıralama kaybı, fırsat kaybı veya itibar zararı dahil olmak üzere dolaylı, özel veya sonuç niteliğindeki zararlardan sorumlu değiliz.

Üçüncü taraf taşıyıcıların, tedarikçilerin, Amazon’un veya diğer pazar yerlerinin, müşteri iadelerinin, yanlış müşteri talimatlarının, yasak ürünlerin, bize sağlanan yetersiz ambalajın, mücbir sebep hallerinin veya ürünler Tesisimize ulaşmadan önce var olan sorunların neden olduğu kayıp veya hasardan sorumlu değiliz.

İşbu Şartlardaki hiçbir hüküm, ihmal, dolandırıcılık veya hileli yanlış beyan nedeniyle meydana gelen ölüm veya kişisel yaralanmaya ilişkin sorumluluk dahil olmak üzere, yasal olarak sınırlandırılması veya hariç tutulması mümkün olmayan sorumluluğu sınırlamaz veya hariç tutmaz.

16. İptaller ve değişiklikler

Bir talebi iptal etmek veya değiştirmek istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz. İş çoktan başlamışsa, stok teslim alınmışsa veya masraflar çoktan oluşmuşsa, tamamlanan iş, depolama, malzemeler, taşıyıcı masrafları veya diğer doğrudan maliyetler için makul ücretler uygulanabilir.

17. Hesaplayıcı ve web sitesi bilgileri

Herhangi bir hesaplayıcı, fiyatlandırma rehberi, hizmet açıklaması veya web sitesi içeriği yalnızca genel bilgi amaçlıdır. Hesaplayıcı sonuçları tahminidir ve kesin bir teklif veya nihai fatura tutarı oluşturmaz. Web sitesi bilgilerini doğru ve güncel tutmaya çalışırız, ancak tüm içeriğin her zaman eksiksiz, güncel veya hatasız olacağını garanti etmeyiz.

18. Web sitesi kullanımı ve yasak faaliyetler

Web sitemizi kötüye kullanmamalı, işleyişini bozmaya çalışmamalı, kötü amaçlı yazılım eklememeli, aşırı şekilde taramamalı (scrape), içeriğimizi izinsiz kopyalamamalı, yanlış veya yanıltıcı bilgi göndermemeli, başkalarının kişisel verilerini toplamamalı, güvenlik özelliklerine müdahale etmemeli veya web sitesini yasa dışı, zararlı ya da yanıltıcı amaçlarla kullanmamalısınız.

19. Fikri mülkiyet

FixPrep adı, web sitesi tasarımı, metin, grafik, logo ve diğer web sitesi içeriği bize veya lisans verenlerimize aittir. Web sitesini normal iş amaçlı görüntüleme ve inceleme için kullanabilirsiniz, ancak yazılı izin olmaksızın içeriğimizi, dahili araçlarımızı, belgelerimizi, iş akışlarımızı veya çerçevelerimizi kopyalayamaz, çoğaltamaz, satamaz veya istismar edemezsiniz.

20. Üçüncü taraf bağlantıları ve araçları

Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine, platformlara, taşıyıcılara veya araçlara bağlantılar içerebilir. Üçüncü taraf web sitelerinin veya hizmetlerinin içeriğinden, kullanılabilirliğinden, güvenliğinden, fiyatlandırmasından, politikalarından veya eylemlerinden sorumlu değiliz.

21. Kişisel bilgiler ve gizlilik

Kişisel verileri nasıl topladığımız ve kullandığımız Gizlilik Politikamızda açıklanmıştır. Aramızda paylaşılan işletme bilgileri, stok verileri, fiyatlandırma, hesap erişimi ve operasyonel bilgiler; zaten kamuya açık olmadığı veya yasa, bir pazar yeri, bir taşıyıcı ya da ilgili bir yetkili tarafından açıklama talep edilmediği sürece gizli olarak değerlendirilmelidir.

22. Tazminat

İşbu Şartların ihlalinizden, yasa dışı veya uyumsuz ürünlerden, yanlış talimatlardan, pazar yeri politikalarının ihlalinden, Tesis adresimizin kötüye kullanılmasından, üçüncü taraf haklarının ihlalinden veya uygun sigortayı sürdürememenizden kaynaklanan talepler, kayıplar, zararlar, maliyetler, cezalar veya masraflar konusunda FixPrep’i tazmin etmeyi ve zarar görmesini engellemeyi kabul edersiniz.

23. Askıya alma ve fesih

Faturalar vadesi geçmişse, işbu Şartları ihlal ederseniz, adresimizi kötüye kullanırsanız, güvensiz veya yasak ürünler gönderirseniz, yasa dışı bir faaliyetten makul şekilde şüphelenirsek veya ilişkiyi sürdürmek operasyonel, yasal ya da itibar riski oluşturuyorsa hizmetleri askıya alabilir, kısıtlayabilir veya sonlandırabiliriz.

Tüm bekleyen faturaları ödeyerek ve kalan ürünlerin teslim alınmasını, iadesini veya imhasını düzenleyerek, ödenmemiş ürünler üzerindeki depolama ücretlerine, işlem ücretlerine veya haklarımıza tabi olarak hizmetlerimizi kullanmayı durdurabilirsiniz.

24. Kontrolümüz dışındaki olaylar

Taşıyıcı aksaklıkları, pazar yeri kesintileri, şiddetli hava koşulları, yangın, sel, elektrik kesintisi, tedarikçi sorunları, iş gücü aksaklıkları, hükümet eylemleri, siber olaylar veya diğer beklenmedik olaylar dahil olmak üzere makul kontrolümüz dışındaki olayların neden olduğu gecikme veya aksaklıklardan sorumlu olmayacağız.

25. Bu Şartlarda değişiklikler

İşbu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. En güncel sürüm, güncellenmiş bir “Son güncelleme” tarihiyle birlikte bu sayfada yayınlanacaktır. Değişiklikler yayınlandıktan sonra web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

26. Geçerli hukuk ve yargı yetkisi

İşbu Şartlar, İngiltere ve Galler yasalarına tabidir. Geçerli yasanın size başka bir yerde dava açma hakkı tanıması dışında, uyuşmazlıklar üzerinde İngiltere ve Galler mahkemeleri yargı yetkisine sahip olacaktır.

27. Bize ulaşın

İşbu Şartlarla ilgili sorularınız varsa, bizimle info@fixprep.com veya +44 77484 70691 üzerinden iletişime geçebilirsiniz.